尽管交互性是用户体验的重要组成部分，但它不应该被用户感知。总的来说，只有当用户不承认精心设计的交互流程引导他们的操作时，您的网站的交互设计才是正确的。

正如您所料，设计如此重要但又难以捉摸的东西是一项具有挑战性的工作。在本文中，我将帮助您了解交互式设计师的流程和目标，并向您说明为什么应该为您的网页设计项目聘请一位交互式设计师。

交互设计与用户体验设计

交互式设计侧重于用户直接和主动参与网站的时刻，包括点击、拖动、输入等。与此同时，用户体验 (UX) 设计具有更广阔的视角，甚至将被动使用的时刻（例如阅读网站页面上的文本）视为交互。

因此，交互式网站设计是用户体验网站设计的一部分，旨在激励和促进用户积极参与。一些用户体验专业人士更喜欢专注于用户体验设计的这一方面，并磨练实现交互模式的技能。我们总是让这些专注的专家参与高度互动的网页设计项目，以确保交互式设计的质量。

交互设计元素

交互设计流程将每个交互时刻分解为 5 个元素。这些元素中的大多数适用于所有类型的交互，但有些元素有时是可选的。用户体验专家的工作是定义每个交互实例所需的元素，以使其感觉自然无缝。

以下是全部 5 个元素的列表：

• 文本：表示交互可能性的文本或符号，重点在于预期结果，而非操作本身。想象一下“播放”线或三角形符号，它们都表示相同的意图。
• 视觉形式：一些交互元素，如按钮或文本输入字段，应该有明显可见的边距来指定交互区域。例如，当潜在买家填写购买商品的送货地址时，你肯定不希望他们费力寻找输入区。
• 媒介/平台：由于交互需要在不同的设备上执行不同的操作，因此交互设计专家应确保在所有平台上交互诱导操作的选择都是可预测的。
• 时间：某些交互需要时间来处理输入数据，您的网站应始终让用户了解此数据处理的状态。否则，用户可能会认为网站没有响应，并在没有等待结果的情况下离开。
• 反馈：为了让用户有成就感，您的网站应该展示任何互动的明确结果。例如，在用户将您网站上的文章分享到社交网络后，显示“成功！”通知。

这些元素的作用似乎很明显，选择必要的元素来构建流畅的交互流程似乎是一项微不足道的任务。不过，我相信就像我一样，您也遇到过许多交互流程不顺畅的网页设计，这些设计让您在某个时候感到困惑，或者让您困惑到不得不离开。专业交互式网站设计的目的是避免用户方面产生任何困惑，并消除对您的业务可能存在的所有风险。

优质交互设计的优点

正如糟糕的交互式网站设计带来的负面后果可能很严重一样，优质的交互式设计带来的积极影响也是令人印象深刻的。让我们来看看其中的几个。

降低支持成本并提高支持质量

如果用户在与您的网站互动时没有遇到任何问题，他们寻求您的支持的理由就会减少，从而最大程度地降低支持成本。因此，通过确保您网站上的每个交互实例都经过适当设计，您可以保护您的支持专家免受这些琐碎问题的困扰，让他们可以专注于复杂且前所未有的情况，从而提高支持质量。

降低跳出率

更常见的情况是，体验到令人困惑的交互的访问者会直接跳出并且永远不会再回来。专业设计和测试的交互式设计可以最大限度地减少用户对您的网站感到沮丧的可能性并防止高跳出率。

更高的收入

无论您的网站收入来自点击量还是购买量，它都与互动过程紧密相关。通过让用户从与您的网站互动中获得满意的体验，您可以激励他们更频繁地互动，从而为您带来更多收入。

提高竞争力和忠诚度

我一开始就说过，好的交互设计应该足够自然，不会引起任何注意，但需要注意一点。如果你通过为交互元素添加一些新鲜感和创意感来吸引用户的注意力——例如，我们的B2B和B2C电子商务演示就是这么做的——你就能在竞争对手中脱颖而出，给访客留下深刻的印象，增强他们与你做生意的愿望。

让用户感到舒适

与您的网站互动的用户是客户与您的业务沟通。正如您不希望您的业务沟通显得混乱和无效一样，您也不应该让这些特质决定您网站的交互设计。无论您是需要预防未来网站的交互设计问题，还是想要修复现有网站的交互设计问题，请联系明企科技技术团队。