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客户成功经理

上海 客户成功 社招 招 2人客户成功部 职位ID: 10

职位描述

1、负责建站/数字营销客户的上线后服务、续费与增购；
2、建立客户健康度跟踪，定期回访并推动效果达成；
3、协调交付、运营、技术解决客户问题，提升满意度；
4、挖掘客户新需求，推动智能云站、SEO、GEO 等增值服务。

职位要求

1、2年以上客户成功/售后/项目经理经验，ToB 优先；
2、沟通亲和，能同时管理多个客户并推进事项闭环；
3、了解网站建设或网络推广业务者优先；
4、目标感强，关注续费率与客户口碑。
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